A era da customização

Sinapse por Marília Matai, 28/09/2009

 

 

Já é difícil quebrar a cabeça para lançar algo novo no mercado, manter o produto também não é nada fácil. E aí segue todo o estudo das grandes marcas com base nos amplos conceitos de marketing, na concorrência, nas estratégias e por aí vão todas as teorias que as marcas tentam tangibilizar. E para uma boa saída de diferenciação as grandes empresas tentam algumas atitudes viáveis, como a customização.

Afinal de contas, queremos ser únicos, ter atendimentos ágeis e simpáticos. Queremos um estilo próprio, um diferencial. Queremos da marca aquilo que os outros não tem.

A Nike foi uma das primeiras a tomar essa atitude. Para os fanáticos dos tênis da marca, a Nike pensou em mais do que lançar novos modelos, mas também dar liberdade para seus consumidores montarem seus próprios tênis com as cores e tecidos que preferirem.

 

 

O sistema é simples, qualquer um pode montar seu tênis pela internet através dessa ferramenta chamada Nike Id. O preço também é acessível, e o produto é entregue em sua casa em 7 dias, mas para isso você tem que residir nos EUA ou tentar de algum jeito fazer um acordo com algum conhecido ou parente que vive no país norte-americano e tentar trazer seu tênis para cá.

Outra grande ousadia, são os carros Mini Cooper. Se falavam que vender carros vermelhos que era difícil, imagine repassar algo desse tipo.

 

 

Diferenciação. Você escolhe o desenho, logo, também paga bem por isso. Mas e o resultado? É o único a ter algo do tipo.

Essa também é umá ótima alternativa para as marcas se divulgarem pelas cidades!

No universo feminino, que mulher nunca passou pela situação levemente constrangedora de não encontrar um sapato exatamente com a cor ou estampa que queria? Pensando nelas que a marca de sapatos Dream Heels possibilita em seu site na criação de novos sapatos. Todo mês um design novo é eleito e o seu criador recebe US$ 250, mais um vale presente do mesmo valor e US$ 0,50 por cada par vendido (até um máximo de US$ 1.500).

 

 

Trazendo a idéia para o Brasil, a Brastemp planejou toda uma logística para fazer confecções únicas de alguns de seus produtos. Em um dos casos, você pode montar seu refrigerador, escolher as divisórias e ainda optar pelas cores da sua geladeira.

Para montar o seu produto basta entrar no site dessa ferramenta chamada Brastemp You e montar seu produto através de um software implementado no site.

 

 

No final, um produto único, com um design que encaixa perfeitamente com as suas necessidades.

A customização veio como uma nova alternativa, algumas marcas tentam e conseguem otimizar suas atividades e criar mais valor a seus clientes.

Uma tentativa um tanto quanto desafiadora, mas todos os consumidores fiéis adoram, e aqueles que adoram pouco passam a gostar mais ainda. E o melhor de tudo, não acham ruim ter que pagar mais caro por isso.

 

Twitter @mmatai @NewronioESPM